A. 제품 특성

백조싱크의 싱크볼은 SUS304 스테인리스를 사용하고 있습니다.
싱크볼 제작 과정에서 이루어지는 성형 및 가공 공정에 의해 일부 부위에서 자성이 나타날 수 있으며,
이는 스테인리스 재질의 특성으로 제품의 품질이나 성능에는 영향을 주지 않습니다.

자세히 보기 > 스테인리스 싱크볼 자성 안내 

B. 유지관리

싱크볼은 사용 환경 및 관리 방법에 따라 변색, 검은 얼룩, 녹 및 부식 등의 현상이 발생할 수 있습니다.
제품을 보다 오래 사용하기 위해서는 올바른 사용과 정기적인 관리가 필요하며, 자세한 내용은 아래 가이드를 참고해 주시기 바랍니다.

자세히 보기 > 변색 관리법 / 녹 및 부식 관리법 / 검은 얼룩 관리법 

A. 재고 및 입고

온라인 쇼핑몰에 표시되는 재고 정보는 실제 오프라인 재고 및 입고 상황과 상이할 수 있습니다.

자세히 보기 > 실시간 재고 안내 / 재입고 안내

B. 실제 상품과의 차이

샘플 또는 화면상 이미지(카탈로그 이미지)는 실제 상품과 다를 수 있으며, 이로 인한 반품, 환불은 불가합니다.

A. 출고 위치

싱크볼의 경우 물류 운영 방식에 따라 출고는 데일리디자인이 아닌 협력사 지정 출고지에서 진행되며,
일부 상품은 물류 상황에 따라 기본 출고지 외의 별도 물류 거점에서 배송이 진행될 수 있습니다.
정확한 출고지 확인이 필요하신 경우에는 배송 전 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

B. 출고 일정

상품은 창고 운영 일정에 따라 순차적으로 출고됩니다.
토요일 및 공휴일에는 출고가 진행되지 않으며, 창고 상황에 따라 당일 출고가 제한될 수 있습니다.
긴급 출고가 필요한 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

A. 개별 화물 배송 (착불)

온라인 주문 시에는 선택이 불가한 배송 방법으로, 급배송이 필요한 경우에는 고객센터 상담을 통해 별도 안내 후 진행이 가능합니다.
포장 크기 특성에 따라 일부 조명 상품은 오토바이 퀵이 아닌 다마스(최대 450kg) 차량으로 출고됩니다.

B. 일반 택배 배송 (선불)

싱크볼 상품은 일반 택배로만 배송됩니다.

■  배송 방법 상세 안내

각 배송 방법에 대한 자세한 안내는 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.

자세히 보기 > 직접 방문 수령 / 개별 화물(차량) 배송 / 개별 화물(오토바이 퀵) 배송 / 화물 택배 배송 / 일반 택배 배송송

A. 배송일 지정(개별화물배송)

배송 일정은 오후 5시 이전 주문 건은 결제일 기준 평일 2일 후부터 오후 5시 이후 주문 건은 평일 3일 후부터 지정 가능합니다.
지정한 일정 및 현장 상황에 따라 배송 일정이 조정될 수 있으며, 재고 보유 상품 기준 평일 3~8일 정도 소요될 수 있습니다.

빠른 배송 또는 특정 시간대 배송이 필요한 경우 고객센터 또는 담당자에게 사전 문의해 주시기 바랍니다.

B. 양중 및 하차

양중 및 하차 작업은 기본 배송에 포함되지 않습니다.
양중 및 하차가 필요한 경우에는 주문서 작성 시 해당 항목을 반드시 선택해야 하며, 관련 비용은 별도로 발생합니다.
현장 배송 시 상품의 크기 및 중량에 따라 엘리베이터 및 스카이차 사용 가능 여부에 대한 사전 확인이 필요합니다.
사용 가능 여부를 사전에 확인하지 않아 발생하는 문제에 대해서는 데일리디자인에서 책임을 부담하지 않습니다. 

C. 추가 운임 및 배송 취소

추가 주문 또는 반품이 발생하는 경우 추가 운임이 발생하며, 해당 비용은 구매자 부담입니다.
제주도 및 도서 산간 지역은 추가 배송비가 발생하거나 일부 지역은 배송이 취소될 수 있습니다.

상품의 크기, 부피 및 배송 환경에 따라 기본 배송비 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
대형 상품의 경우 기사님 단독 운반이 어려울 수 있으며, 현장 상황에 따라 인원 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

A. 상품 상태 확인

상품 수령 후 수량 및 제품 상태를 먼저 확인해 주시기 바랍니다.
설치 이후에는 운송 중 발생한 오배송, 수량 누락, 파손 등의 원인 확인이 어려워 보상 처리가 제한될 수 있으며,
설치 전에 상품 상태를 확인하지 않아 발생하는 문제에 대해서는 데일리디자인에서 책임지지 않습니다.
상품 상태 확인 중 이상이 발견될 경우 사진 촬영 후 고객센터 또는 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.

* 고객센터 : 데일리디자인 카카오톡 채널 또는 042-489-8131

B. 부착면 이물질

상판과 싱크볼 설치 과정에서 이물질이 유입되지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
설치 완료 후에는 싱크볼 및 배수구를 깨끗한 물로 충분히 세척한 후 사용하시기 바랍니다.

A. 교환 및 반품(환불) 요청 방법

교환 및 반품이 필요한 경우, 사진 촬영 후 고객센터 또는 담당자에게 연락해주시기 바랍니다.

자세히 보기 > 교환 및 환불 요청 방법

B. 교환 및 반품(환불) 절차

교환 신청이 접수되면 회수 절차가 진행되며, 상품이 회수된 이후 내부 검수를 거쳐 교환 승인 여부가 확정됩니다.
반품 신청이 접수되면 회수 절차가 진행되며, 상품이 회수된 이후 내부 검수를 거쳐 환불 승인 여부가 확정됩니다. 

자세히 보기 >  교환 신청 후 절차 / 반품 신청 후 절차

A. 교환 및 반품(환불)이 가능한 경우

- 사용하지 않은 상품인 경우
- 시공하지 않은 상품인 경우
- 파손되지 않은 상품인 경우
- 박스 훼손이 되지 않은 상품인 경우

B. 교환 및 반품(환불)이 불가한 경우

- 시공 후 확인된 하자 / 파손 / 오배송 상품의 경우
- 회수된 교환 및 반품 상품이 파손된 경우
- 상품 및 구성품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉했거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우 (단, 상품 내용을 확인하기 위한 포장 훼손의 경우는 제외)
- 사용 또는 일부 소비에 의해 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간 경과에 의해 재판매가 어렵게 상품 가치가 현저히 감소한 경우

자세히 보기 > 교환 및 환불이 불가한 경우

A. 상품 하자 / 파손 / 오배송으로 인한 '교환'

하자·파손·오배송으로 인정된 경우 해당 물량에 한해 교환이 진행됩니다.
교환 재배송 운임은 판매자가 부담합니다.

B. 상품 하자 / 파손 / 오배송으로 인한 '반품'

하자·파손·오배송으로 인정된 경우 해당 물량에 한해 환불이 진행됩니다.
하자·파손·오배송으로 확인된 제품 금액에 한하여 처리됩니다.

C. 단순 변심으로 인한 '교환'

배송 완료일로부터 7일 이내에 신청한 경우에만 교환이 가능하며, 7일 이후에는 교환이 불가합니다.
교환 시에는 [현장–창고] 및 [창고–현장] 왕복 운임 비용이 고객 부담으로 발생합니다.
교환 상품의 차액이 발생하는 경우 추가 결제 또는 환불이 필요합니다.

D. 단순 변심으로 인한 '반품'

배송 완료일로부터 7일 이내에 반품이 가능하며, 7일 이후에는 반품이 불가합니다.
반품 시 [현장–창고] 운임 비용은 고객 부담으로 발생합니다.

E. 단순 변심으로 인한 '일부 반품'

일부 반품은 배송 완료일로부터 7일 이내 신청이 가능하며, 사용하지 않은 박스 단위(빅슬랩은 장 단위)로만 반품할 수 있습니다.
시공 후 남은 상품에 대한 일부 반품의 경우에는 배송 완료일로부터 30일 이내 신청이 가능하며, 30일 이후에는 일부 반품이 불가합니다.
일부 반품 시 [현장–창고] 운임 비용은 고객 부담으로 발생합니다.

자세히 보기 > 교환 및 환불 상세 기준

A. 제품 확인 기간

배송 완료일로부터 3일 이내에 하자·파손·오배송 부위를 촬영한 사진과 수량 정보를 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.
기한 경과 후 접수된 건에 대해서는 교환 및 반품 처리가 제한될 수 있습니다.

B. 시공 전 제품 상태 확인

상품 수령 직후(시공 전) 반드시 제품 상태 및 수량을 확인해 주시기 바랍니다.
시공 후 확인된 하자·파손·오배송 건에 대해서는 교환 및 반품(환불)이 불가합니다.

C. 주문 제작 상품

주문 제작(오더베이스) 상품 및 해외 발주 상품은 주문과 동시에 제작 또는 발주가 진행되므로 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 불가합니다.

D. 해외 발주 상품

일부 해외 브랜드 상품은 국내 재고를 보유하고 있지 않아 주문과 동시에 해외 본사 또는 공급처로 발주가 진행됩니다.
해외 발주가 진행된 이후 단순 변심에 의한 취소 또는 반품을 요청하는 경우, 진행 단계에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며 경우에 따라 상품 가격 이상의 비용이 청구될 수 있습니다.

> 더 많은 안내사항 및 주의사항들은 INFO - 자주 묻는 질문에서 확인하실 수 있습니다.